悪徳業者が社会問題となっている現代では、お客様に安心感を与えることが重要です。お客様が最も気になるのは、自宅に来てもらう際にどのような人が現れるかという点です。顔の見えない会社に対しては、不安を感じることがあります。
モノからコト、そしてコトからヒトの時代へと移行している現在、スタッフの顔出しは必須となっています。ホームページ上でスタッフの写真やプロフィールを掲載することで、お客様に対して御社のスタッフが誠実で信頼できる人物であることをアピールできます。
スタッフの顔出しを取り入れることで、お客様は安心感を感じ、リフォーム業者として選ばれる可能性が高まります。従業員の顔や経歴を知ることで、お客様は人間関係の構築による安心感を得られるでしょう。
リフォーム会社のホームページはお客様の安心や信頼を得る事が特に重要になります。
リフォーム工事は高額な買い物であると同時に、悪徳業者が多いため、お客様は「リフォーム会社選び」に慎重になっています。
最近の傾向として、お客様はホームぺージのお客様の声や口コミを見て、判断しています。したがって、ホームページにお客様の声を載せれば、お問合せに結びつきやすいと言えます。
更にリアリティーを出すためにもインタビューがあるといいです。インタビューと合わせてお客様から許可を得て、お客様の顔を利用することが出来れば、訪問者に安心感を与える事も出来ます
現在の消費者は商品・サービスを探すより、情報を探しています。
ホームページに御社の商品・サービスだけを並べても誰も振り向いてはくれません。
見込み客に有益な情報を発信して、接触するきっかけを作りましょう。
下記の事例のようにリフォームお役たち記事や、リノベーションお役たち記事を書くのも有効です。
