このカテゴリでは、顧客満足度の重要性とその向上策に焦点を当てています。具体的には、カスタマーエクスペリエンス（CX）とユーザーエクスペリエンス（UX）の違いと適用方法、コンシューマー・インサイトを用いた戦略、およびユーザーベネフィットを中心に据えた営業戦略の効果について、特に住宅リフォーム業界の視点から解説します。これらのテーマを通じて、顧客満足度の向上がビジネス成功にどう貢献するのかを深く掘り下げます。