ターゲットとペルソナの違い! リフォームマーケティング入門講座⑯

自社の商品やサービスがお客様に認知してもらえないのは、
ターゲットの絞り込みができていない事が原因かもしれません!

この悩みは「ペルソナの設定」で解決できます。

リフォームマーケティング入門講座16回目は、 ターゲットとペルソナの違いについてです。

WEBマーケティングでは、ペルソナとターゲットとの違いをしっかりと理解していれば良い結果が出せるでしょう。

ペルソナとかターゲットとか難しい横文字ですが、要は「対象とするお客様」の事です。

ペルソナとは?

ペルソナの「ターゲットとの違い」は、熟成して安定している市場の中で特定の人物などを対象としてマーケティング考えることになります。

例えば、年齢・性別・居住地・職業・役職・年収・趣味・特技・価値観・家族構成・ライフスタイルなど詳細な情報を設定して顧客像を作り上げていきます。

ターゲットの場合の例
30代、女性、主婦、お洒落好き 東京に住む

ペルソナの場合の例
マンション花子
32歳
女性
専業主婦
世田谷区在住 マンション住まい
夫、長男(5歳)、次女(2歳)の4人家族
料理とビンテージショップ通いが趣味

ペルソナは、
ターゲットよりも製品などを提供する対象を細かく設定していくことになるため、
詳細な顧客データが必要になるのが大きな特徴です。

大まかなデータだけでは絞り込むことができない顧客を対象とするため、
ユーザーなどが求める製品などをしっかりと理解していくことが必要になります。

例) ペルソナを対象とする場合は、マンション水回り 特にキッチンリフォーム等。

ペルソナとは違いWEBマーケティングでのターゲットは、
販売する製品の対象が幅広くなるのが特徴の一つです。

ユーザーを絞り込むことはペルソナと同じように必要となりますが、
製品を必要とする人たち全体が販売対象となるのが異なる点になります。

同じ製品でも性別やサイズによって使うことができないことがあっても、
ターゲットで絞り込む場合はそれらも対象のとなるのがペルソナとの違いです。

例) ターゲットを対象とする場合はマンションリフォーム 水回り 内装工事全般。

リフォーム会社の場合は、ペルソナが重要

WEBマーケティングを提供するリフォーム会社の場合は、
ペルソナで展開していくことが必要になります。

ターゲットでWEBマーケティングを提供した場合は、
リフォームなどを考えている人たち全体が対象となってしまいます。

ユーザーの希望するリフォーム箇所が広すぎてしまい、
自社の得意とするサービスを提供しにくくなることが少なくありません。

ペルソナを利用してサービスを提供するようにしていくと、
リフォーム箇所を絞って商品などを提供できるのが大きなメリットです。

規模の大きくないリフォーム会社の場合は、
多くのサービスを提供することは難しいことになります。

自分の会社が得意とするサービスに絞るペルソナの方が、
顧客が満足できるリフォームを提供することが可能です。

対象とする地域も会社周辺に絞り込む方が素早いサービスを提供できるため、
サービスの質を高くしやすくなります。

 

まとめ

いかがでしたか? 
ペルソナ はじめて聞く人も多いと思います。
ペルソナのようにより具体的な人物像を設定する事により、
上記の例で言えば、奥様の水回りで困っている事は何だろう?
お忙しい奥様は対面キッチンなら家族のコミュニケーションができるのではないか? 等
その人に向けたメッセージが作りやすのです。
あなたの会社もペルソナを設定して、その人に向けて情報発信して見てはいかがでしょうか!

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