リフォーム会社のポジショニングとは？ リフォームマーケティング入門講座①
企業が新しい顧客を獲得するためには、マーケティングを無視することはできません。様々なテクニックが存在しますが、マーケティングの基本であるポジショニングが重要です。
ポジショニングの利点
ポジショニングは、自社が提供する製品やサービスが同業他社が提供するものとは異なることを顧客に示すことです。明確な差異を示すことにより、顧客が自社の製品やサービスを選びやすくなる利点があります。
ポジショニングの要素
このようなポジショニングは、大きく4つの要素で構成されています。それは、商品とサービス、人とイメージです。
商品は機能やデザイン、品質などを指し、リフォーム会社の場合は最新の設備を使用した使い勝手の良さや、上質なインテリア空間などが挙げられます。
サービスは、顧客が商品やサービスを手に入れる際に感じるストレスを和らげることを指します。リフォーム会社の場合は、契約や説明がわかりやすく、メンテナンスが丁寧で頻繁に行われるなどの点が挙げられます。
もちろん、メンテナンスなどは人が関わるため、3番目の要素である人に起因します。そして、すべての行動は総合的な評価である4番目の要素であるイメージに影響を与え、企業全体の印象を左右します。
リフォーム会社のポジショニングの進め方
リフォーム会社がポジショニングを進める際には、以下の手順が挙げられます。
競合他社の分析
まずは競合他社の強みや弱みを分析し、自社との差別化ポイントを見つけます。顧客が自社を選ぶ理由を明確にするためには、競合他社との比較が必要不可欠です。
ターゲット層の設定
ポジショニングを進めるにあたっては、自社が提供する商品やサービスをどのようなターゲット層に訴求するかを明確にする必要があります。ターゲット層に合わせたアプローチが必要となります。
顧客ニーズの把握
顧客ニーズを把握し、それに応じた商品やサービスを提供することが重要です。顧客ニーズを満たすことで、顧客が自社を選ぶ理由となります。
メッセージの策定
ポジショニングには、差別化ポイントを明確に伝えることが必要です。そのために、自社の強みを訴求するメッセージを策定します。メッセージは顧客に訴求するためのコミュニケーションツールとして重要です。
実行と評価
ポジショニングを実行するために、適切なマーケティング戦略を立て、実行します。そして、ポジショニングの評価を行い、改善点を見つけることで、より効果的なポジショニングを進めることができます。
まとめ
最後に、リフォーム会社がポジショニングを進める際には、競合他社の分析や顧客ニーズの把握、メッセージの策定など、様々な工程が必要です。ポジショニングを効果的に進めることで、顧客が自社を選ぶ理由を明確にし、ビジネスの成長につなげることができます。
