リフォーム会社のポジショニングとは？ リフォームマーケティング入門講座①
企業が新規顧客獲得を目指すためにはマーケティングを疎かにする事はできないため、いくつものテクニックが存在していますが、その中でマーケティングにおいて基本になるのがポジショニングです。
ポジショニングというのは、顧客に対し自社が提供しているサービスや製品が同業他社が、プロデュースしている物とは異なるという事を示す事を呼びます。
差異点をはっきりと示す事により、顧客に同業他社ではなく自社が提供しているサービスと製品を選んでもらいやすくなるといった利点があります。
そうしたポジショニングは大きく分類すると4つの点から成り立っておりそれは商品とサービス、人とイメージです。
商品は機能やデザイン、品質の事を指しリフォーム会社の場合は最新設備の使い勝手の良さや、インテリア空間の上質化などが挙げられます。
サービスは提供している商品やサービスを手にする際に顧客が感じるストレスを和らげる事を指し、リフォーム会社の場合は契約や説明がわかりやすくメンテナンスが丁寧でまめに行われるといった様子です。
もちろん、メンテナンスなどは人が携わり3つ目の点である人に由来しますし、全ての行いは総合評価と言っても過言ではない4つ目のイメージとなり企業全体の印象を左右します。
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