集客の勉強会

お問い合わせを増やす方法
第0章 第03節
お問い合わせを増やす為には工務店・リフォーム会社の集客成功のカギは社長

このページをご覧の方は、ホームページから何とかお客様を獲得したい(お問い合わせをもらいたい)と考えている方だと思いますが、あなたは社長さんでしょうか?それとも社員でホームページ担当の方でしょうか?

どちらの方でもこれから書いてることは、集客をする前に知っておいて欲しいことです。
この事がとても大事で、集客の成功は前準備の段階で成功の可否がある程度決定されます。

仕事の成否は前準備に八割などと言われる事と同じです。

ネットの集客情報をいくら集めてもこの前準備の事を知っているかいないかで、集客の成功確率がグッと上がります。

集客の成功の可否は社長の肩にかかっている?
集客を成功させる為には、どうしても社長もしくは社内で社長に近い発言権を持つ社員の協力が必要です。

どうしてでしょうか?

それは、ホームページが会社の資産であるとしたときに、資産を運用するのであれば“担当者レベル”を超える判断が必要になる時が出てくるからです。

社長の無関心が集客を無駄にしています
そうした判断を素早く解決するためには“社長が積極的にホームページに関わる”事が求められます。
集客に成功している会社のパターンとして、社長が積極的にホームページに関与している場合が多く、意思決定時間の短縮や費用面での問題解決時間の短さなどが挙げられます。

ですが、自分(社長)は集客やホームページついての知識が無いから部下に任せる、と言う社長さんが多いのではないでしょうか。

任せること自体に問題はありませんが、わからない=無関心では困ります。
すくなとも、ホームページの担当者が何をしたいのか?または何をしているのか。ぐらいの把握をしてをく必要はあると思います。

こうしたわからない事を放置してしまう事が、集客が上手くいかない原因の一つでもあります。

例えば…

【私はリフォームや建築の専門家では無いので全てお任せします】
リフォームや新築住宅を作るときにこんな事を言ってくるお客様はおそらくいないと思います。

少なくとも、自分が持っているイメージを伝えて【自分の理想】はこんな家(リフォーム)です。と…
しっかりと伝えてくると思います。

ホームページでの集客も同じです。
担当者に任せる部分と社長が背負う部分で多少の違いはありますが、出来る限り情報の共有をして同じ方向を見ている事が、大事になります。

それぞれが、違う方向を見ていては前に進むことは難しいですから。

集客にはお金がかかります
社長がホームページに関心が無い(全く無関心ではないが、積極的に関与はしたくない)場合、収益性の低いホームページにお金を掛けるのは無駄だと思われている方も多いようなので、集客に使う予算なども無い可能性もあります。

そもそも、ホームページは広告だと思われれている方も、まだまだ多いのが現状です。
広告に何で集客という広告費用が必要なのか? と思われている方もいると思います。

正直に言わせてもらえれば“集客にはお金がかかります!”

金額の大小はありますが、ある程度の定期的な費用が掛かります。
お金を掛けずにやるには、多くの時間が必要になります。

もしこれを読んでいる方が、社長や責任者であれば、こうした出費は未来への投資であり、回収する事を優先しないでください。あくまで、会社の資産運用上の必要経費だと思ってください。

集客は、担当者一人で行うものではなく、社長も最低限の知識が必要な事は理解してもらえたでしょうか。
この問題の解決はなかなか難しいですが、社長が理解してもらえないと集客の成功率が落ちてしまうので、何とか理解して頂きたい。

集客に関する知識も必要ですが、それよりもホームページは会社の資産である事を理解して。その資産をどの様に活用して、利益を生むようにするには、どの様な投資が必要なのか?

このような内容は、ホームページの担当者には考えが及ばない、難しいことです。
やはり経営者の視点が必要になってきます。そうした経営者の視点とホームページ運営者の視点を合わせることで、お互いの不足している部分を補う事が出来ます。

経営者の視点だけも、ホームページ運営の視点だけでも、集客は上手くいきません。
集客は様々な要素が必要です。そうした意味でも“専門では無いのでわからない”ではなく“手伝えることはあるのか?”と言ったスタンスで、積極的に集客に参加してください。

頼れる外部スタッフとして
ここまで読んでいただいて、社長がホームページ集客に参加してもらう意味を説明しました。
経営者がホームページに参加する意味は理解して頂けたと思います。

ですが、自分の会社にはホームページの担当者は居ないし、ホームページ運営のノウハウも無いと思っている方。

私達にご連絡ください。

我々はホームページ運営に関する豊富な経験があります。
ホームページ制作はもちろんの事、集客に関しても様々なご提案が可能です。

先ほども書きましたが“経営者の視点だけも、ホームページ運営の視点だけでも、集客は上手くできない”と言いました。

貴方の会社に必要な事は“相談できる身近な外部スタッフ”です。

外部スタッフとして必要な時に“アドバイス”が受けられるという事は、これからの時代に必要な条件になります。

特にコロナ禍で様々な事に変化が起きました。集客以外にもネットを利用する事が当たり前の現在、ホームページ以外にもSNSの利用や動画など言った様々なメディアを利用することになってゆくと思います。

そうした新しい事へ挑戦する時に、私達のような外部スタッフがいる会社とそうでない会社では、明らかな差が生まれます。

営業規模の小さな会社が、他社よりも一歩先を行くためには、外部の力が必要な時代になってゆくでしょう。
むしろ積極的に外部の力を利用しないと、周囲からどんどんと遅れて行くことが明確です。

遅れに備える為には、まずはご連絡ください。
貴方の考えている、夢を実現させる第一歩です。

こちらのページは連載記事の一部です。部分的な知識(情報)ではこれからの集客やお問い合わせを増やす事は出来ません。体系化された知識がこれからのホームページ集客には必要になります。
本気でホームページを何とかしたいと思うのでされば、最初から全てのページを読んでください。これからの時代は知識と情報が武器になります。



あなたが抱えるホームページに関するお悩みありませんか?

例えば…
ホームページからお問い合わせを増やしたい!
検索順位を上げたい!
アクセス数を増やしたい!

など…

その他、ホームページに関するお悩みがあれば、ご連絡ください。
お悩み解決のアドバイスを致します。

特に、ネットで色々な情報を集めて“自分で何とかしようと”奮闘している方はまずはご連絡ください。

一人で頑張っても“上手くいかない”方が殆どです。
誰かに相談したいと思っているのであれば、私たちにご相談ください。
問題解決のアドバイスができると思います。

悩み事は、誰かに相談することで、精神的に楽になります。
ホームページでのお悩みは私たちお任せください。

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