ホームページからの集客がほどんどないです。どうやったら集客できますか?

Q:ご相談内容

ホームページからの集客がほどんどないです。チラシとも連動してホームページからの集客をどうとれるかご教示お願いしたいと思います。 東京都多摩市 リフォーム会社

A: 回答

現在 どのような集客をしているのでしょうか?

チラシやDM あるいは有料ネット広告等?でしょうか?

ホームページでお問い合わせを増やすのに
わかりやすく言うと

①成約率の高いホームページの作成
②アクセスを集める
③PDCA(解析して修正する)を繰り返す


この3つが必要です。

①成約率の高いホームページの作成とは

お問合せが来るような内容・デザインのホームページを作成する事です。

現在のホームページのデザイン的なものはいいと思います。

しかし、誰を対象ににしているのかわかりません。

「多摩市近郊のリフォームする人なら誰でもいいですからお問合せ下さい。」  

では集客はできません。


例えば 多摩市の戸建てに住んでいて 50代 で 予算は 150万前後 等

具体的にお客様(ターゲット)を決め絞り込む事が必要です。

地域もそうですが 間口を広げればお客様が来るというのは間違いです。

どのようなお客様でそのお客様にとって自社のサービスはどのようなメリット(ベネフィット)があり
他社とどのように違うのか(差別化)等

ホームページではターゲットに向けてしっかりしたメッセージが必要です。


多くの人は勘違いしていますが
リフォーム会社やホームページ制作業者が満足したホームページを作って さて集客しようでは順番が逆です。

デザイン性や訴求力が高いチラシを1万枚配れば反響があるだろう
的な考えは間違いです。

まずは集客を考え 競合や地域、ターゲットユーザー等よく考えた上で
ホームページを作りこみます。(顧客視点の考えです)


②アクセスを集める
ですが、
アクセスを集める方法として

(1)ホームページの内容充実と同時にブログを書いてGoogleやYahooのキーワード検索で集める(SEO)
(2)チラシを配ってホームページと連動させる
(3)有料広告を使う(YahooやGoogleのクリック広告)
(4)SNS(Facebooやインスタグラム)を使う

等の方法がありますが

まずは(1)を優先するのが一番いい方法ですし
弊社のお客様もそれで継続的なお問い合わせを獲得しています。


何故かと言うと(1)~(4)の最終的な目的地はホームページになりますので
ホームページの内容が充実していないと、お客様は他のサイトに行ってしまいます。

現在は 商品・サービスを探す時代から情報を探す時代です。

ただ 現在のホームページの作業日誌では

集客はできません

お客様に役立つ情報を発信する必要があります。

例えば
以下のような記事

https://sakura-reform.com/category/sakura-blog/building/mansion/


定期的に情報発信が必要です。

③PDCA(解析して修正する)を繰り返す

作ったホームページは大抵 依頼主(リフォーム会社)とホームページ制作業者で決めて作ります。

そこにお客様不在なので お客様はどのようなページをよく見るのか どんなキーワードでアクセスしてくるのか 年齢層や 性別 スマフォからPCか? 等を解析した上で

よりお客様が好むホームページに作り上げていく必要があります。

そうしたホームページがお問い合わせに結びつくホームページになります。


チラシに関しては今反響はほとんど無くなっています。

チラシに関しても定期的な配布が必要であること

チラシで完結せずにホームページに誘導する
(リフォームのお役たち情報 DIY教室等 お問合せ・無料見積もり以外 敷居を低くする)

ホームページに誘導するにしてもホームページが充実していないと
お問合せに結びつきません。

以下は
ホームページの診断結果です。


診断結果

全体としての診断 //////////////
ホームページのコンセプトとして、地域密着そして家族経営と言いう強い武器を謳っておられますが、

コンテンツ内容に不足している部分があり、今のままでは同業他社と同じレベルでしかありません。

SEO的にも【鎌ヶ谷 リフォーム】のキーワードでGoogle検索で20位前後にあり悪くはありませんが現在のホームページ内容では、見に来たお客様は1ページで離脱してしまうでしょう。

コンテンツの不足部分を補い、顧客導線を見直す事で、お問合わせを増やす事は出来ると思います。


ホームページ診断シートの総評 ////////
コンセプト総評 ***********
地域密着や家族経営を基本コンセプトにしているところは、リフォーム会社として信頼がおける内容だと思います。
ただ、他のページ内容が同業他社と変わり映えなく、特色がありません。

この辺りはもう少し内容を掘り下げる必要があります。


コンテンツ総評 **********
リフォーム会社のホームページに必要な
・施工事例
・よくある質問(FAQ)
この2つが無いので、ホームページを見たお客様が疑問や不安を解消する事ができません。

今までどの様なリフォームをしてきたのかが解らない会社に対して、
何かのアクション(お問合わせ)を自発的に行うユーザーはほとんどいません。

施工事例やFAQ、そして【お客様の声】などのコンテンツはリフォーム会社のホームページでは必須です。
しかもその量が多ければ多いほど、ホームページを見たお客様は会社に対しての信頼度を上げるので、
コンテンツの充実を図る事だ大事です。


デザイン総評 ***********
デザインは見やすくシンプルで、好感が持てます。
ですが、1ページ完結的なページ構成になっており、ページを最後まで見た後の顧客導線が【お問合わせ】しか用意されていないので、多くの場合ページを見ただけでページを閉じてしまうでしょう。

ページを読み終わったあといきなり「お問合わせ」では無く、複数の選択肢(サービスやお客様の声など)を用意する事で、複数のページを読ませ、会社を知ってもらう事が重要です。

長くなりましたが

チラシなどの紙媒体の反響が落ちているので
リフォーム会社はこぞってホームページをベースとしたネット集客に切り替えていますが
異業種の参入やリフォームポータルサイトの台頭で激戦区になっています。、


しかし、
集客に関しては上記内容に加えホームページのコンテンツの質・量・継続性があれば

十分勝てると思います。


以上です。

書いた内容がご参考になれば幸いです。

他の無料相談を見る

住宅リフォーム・工務店・塗装業等 建築業向けホームページ無料相談QA

リフォーム会社・建築業経営者の方へリフォーム・建築業専門ホームページ制作 リフォーム集客代行サービス NETZERO

あなたが抱えるホームページに関するお悩みありませんか?

例えば…
ホームページからお問い合わせを増やしたい!
検索順位を上げたい!
アクセス数を増やしたい!

など…

その他、ホームページに関するお悩みがあれば、ご連絡ください。
お悩み解決のアドバイスを致します。

特に、ネットで色々な情報を集めて“自分で何とかしようと”奮闘している方はまずはご連絡ください。

一人で頑張っても“上手くいかない”方が殆どです。
誰かに相談したいと思っているのであれば、私たちにご相談ください。
問題解決のアドバイスができると思います。

悩み事は、誰かに相談することで、精神的に楽になります。
ホームページでのお悩みは私たちお任せください。



ご質問・ご相談フォーム

ご質問・ご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。

お名前

お電話番号

メールアドレス

都道府県

ホームページをお持ちの場合:URL

興味のある内容(複数選択可)

詳しいご相談内容

  

 
小さなリフォーム会社の最強ネット戦略!